Cправка (Часто задаваемые вопросы)

Для того чтобы подключить услугу «Где ребенок?» Вы можете:

• Отправить СМС сообщение МАМА или ПАПА на номер 8785
• Подключить услугу через сайт, указав номер телефона в форме на главной странице сайта;
• Или через USSD меню (мобильную команду) *710*2*1# (только Kcell/Activ/Vegaline)

После чего Вам придет сообщение об успешном подключении услуги с уникальным цифровым кодом Вашей семьи и паролем для входа в Ваш личный кабинет на сайте www.gderebenok.kz

Для абонентов других операторов: для завершения регистрации приглашенному придет СМС-сообщение с просьбой подтвердить вступление в семью и скачать приложение для повышения точности определения координат до 5 метров.

Ознакомиться с подробной инструкцией подключения к услуге вы можете здесь www.gderebenok.kz/ru/how-to-connect.

Способы добавления других членов семьи:

• Отправить СМС сообщение ПРИГЛАСИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ИМЯ на номер 8785
• 2. Добавьте членов семьи, за которыми вы хотите усилить контроль и получайте автоматические уведомления.
• Или наберите на мобильном телефоне команду *710*2*2# (только Kcell/Activ/Vegaline)

После подтверждения абонентом, ребенок или второй родитель будет успешно добавлен в семью.

Чтобы отписаться от услуги:

• Отправить СМС сообщение УДАЛИТЬ ИМЯ или УДАЛИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА на номер 8785
• Удалите члена семьи в вашем Личном кабинете на сайте;
• Или наберите на мобильном телефоне команду *710*3*1*1# (для ребенка), *710*3*1*2# (для родителя),*710*3*1*3# (для создателя) (только Kcell/Activ/Vegaline)

Если отписывается создатель, второй родитель становится создателем. Если родителей больше нет, удаляется вся семья.

После установки приложения местоположение будет определяться по данным GPS (спутниковой системы навигации). Точность определения – 5 метров. Охват по всему миру

На данный момент услуга доступна для абонентов любого сотового оператора Казахстана.

• Первые 4 дня бесплатно!
• После пробного периода оплата составит 700 тг. в месяц со всей семьи (до 5 человек в семье);
• Абоненты Kcell/Activ тарифицируются автоматически. Стоимость 175 тенге за 7 дней. В личном кабинете Вы можете отключить автооплату.
• Определение местоположения членов семьи через сайт бесплатно;
• Запрос «где» через СМС и USSD – 15 тенге;
• Стоимость SMS на короткие номера: 8786 — 15 тг., 8785 — 7 тг., 7883 — 700 тг.

Историю перемещений семьи Вы можете посмотреть в Вашем личном кабинете. Пароль от кабинета указан в СМС сообщении, которое пришло при регистрации.

Проверьте на телефоне члена семьи, установившего приложение, следующие данные:

• Разрешение на передачу ГЕО-данных;
• Разрешение на получение push-уведомлений;
• Режим энергосбережения. Переведите в выключенное положение.

Стоимость услуги 700 тенге за 30 календарных дней (за всю семью).

• Для абонентов Kcell/Activ/Vegaline наберите на Вашем мобильном телефоне *710*4*1# Оплата с номера телефона создателя семьи.
• Для других операторов отправьте ВАШ КОД СЕМЬИ на номер 7883. Оплата может быть произведена любым членом семьи.
• Абоненты Kcell/Activ тарифицируются автоматически. Стоимость 175 тенге за 7 дней. В личном кабинете Вы можете отключить автооплату.

В ответ Вы получите СМС-сообщение с датой, до какого числа продлена услуга.

функция «Места» позволяет получать уведомления при передвижении ваших членов семьи. Создавайте на карте нужные места и получайте оповещения, когда ребенок зашел в эти зоны или вышел из них. Использовать функцию «Места» можно через сайт и приложение "Где ребенок. Для родителей" и это очень просто:

1. Задайте нужные вам места, например: дом, школа, университет.

2. Добавьте членов семьи, за которыми вы хотите усилить контроль и получайте автоматические уведомления.

Для получения push-уведомлений создателю семьи необходимо установить на свой смартфон приложение "Где ребенок. Для родителей"

Благодаря данной функции вы сможете знать, где находится ваш член семьи, когда аккумулятор на его устройстве полностью разрядится. Чтобы получать push - уведомления, вам необходимо перейти во вкладку "Аккумулятор" в меню приложения и включить функцию напротив необходимого вам члена семьи.

Внимание! Для полноценной работы функции у вашего члена семьи должно быть установлено приложение "Где ребенок.Для детей"